En vigor a 12 de noviembre de 2026.
Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (las «Condiciones») regulan el acceso al servicio en línea Pointage (el «Servicio»), disponible en https://app.pointage-pro.fr y editado por Leo Grosso, que opera bajo el nombre FlokyEntreprise (el «Editor»), cuyos datos de contacto figuran en el aviso legal.
El Servicio está reservado a profesionales (empresas, asociaciones, autónomos) que actúen para las necesidades de su actividad (el «Cliente»). No se aplican las disposiciones del Código de Consumo francés, en particular el derecho de desistimiento.
La creación de una cuenta de empresa implica la aceptación plena y completa de estas Condiciones, que prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente.
2. Descripción del Servicio
El Servicio permite:
- a cada empleado registrar sus horas de trabajo día a día (horarios, varios turnos al día, lugar), solicitar ausencias y permisos, y obtener un resumen mensual en PDF;
- a los empleados intercambiar mensajes de relevo por escrito, con fotos si es necesario, en sesiones privadas visibles solo para sus miembros, con notificaciones opcionales;
- al responsable de la cuenta de empresa crear y eliminar las cuentas de los empleados, gestionar la lista de lugares y la suscripción, consultar las horas de sus empleados, validar cada mes o pedir una corrección, responder a las solicitudes de ausencia y exportar las horas para la nómina.
3. Cuenta de empresa y acceso
La cuenta de empresa la crea un responsable designado por el Cliente, mediante una dirección de correo electrónico, una contraseña y el número SIRET de la empresa. En el momento de la creación se entrega un código de recuperación que permite elegir una nueva contraseña en caso de olvido. El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de estos datos y de las acciones realizadas con ellos.
Las cuentas de los empleados las crea el responsable (apellidos, nombre, correo electrónico) con una contraseña provisional que el empleado debe cambiar en su primer inicio de sesión; el responsable puede asignar una nueva en caso de olvido. Las sesiones de relevo se unen mediante un enlace de invitación. El Cliente se asegura de que solo las personas autorizadas tengan acceso y retira sin demora a los empleados que ya no deban acceder al Servicio.
Si el responsable pierde a la vez su contraseña y su código de recuperación, el acceso a la cuenta solo podrá restablecerse tras la verificación de su identidad por el Editor.
4. Prueba gratuita
Al crear su cuenta de empresa, el Cliente elige su plan y registra una tarjeta bancaria, cuya validez se comprueba con su banco. Disfruta entonces de una prueba gratuita de 7 días durante la cual no se cobra ningún importe. Se concede una sola prueba por empresa.
Al final de la prueba, la suscripción al plan elegido comienza automáticamente y el primer mes se cobra en la tarjeta registrada, salvo que el Cliente haya cancelado antes del final de la prueba desde el espacio «Pago, facturas y cancelación». Mientras no haya ninguna tarjeta registrada, la cuenta no puede utilizarse.
Si la suscripción se cancela o queda impagada, la cuenta pasa a solo lectura: se suspenden el registro de horas y los mensajes de relevo, y los resúmenes ya guardados siguen siendo consultables.
5. Planes y precios
Los planes disponibles son los siguientes, por mes y por empresa:
| Plan | Número de empleados | Precio / mes | Precio / año |
|---|---|---|---|
| Pequeña empresa | 1 a 20 | 49 € | 550 € |
| Empresa mediana | 21 a 50 | 99 € | 1150 € |
| Gran empresa | 51 a 200 | 199 € | 2350 € |
| Empresa muy grande | 201 a 500 | 299 € | 3550 € |
| Gran grupo | Más de 500 | 499 € | 5950 € |
El Cliente elige el pago mensual o un único pago anual. El pago anual tiene un precio inferior a doce mensualidades y un mes gratis adicional: tras los doce meses pagados, el mes trece es gratuito y después la suscripción se renueva por un nuevo año. El periodo de prueba de 7 días precede al primer pago. En ese caso, el pago y la renovación se realizan una vez al año en lugar de cada mes.
Los precios se expresan en euros, sin impuestos: IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General Tributario francés.
El número de empleados corresponde a los usuarios vinculados a la cuenta de empresa, sin contar al responsable. Cuando se alcanza el número máximo de empleados del plan, se rechaza añadir un nuevo empleado hasta que se pase a un plan superior.
Recomendación: cuando una empresa se registra con el enlace o el código de recomendación de un Cliente y pasa a ser cliente de pago, el Cliente que la recomendó recibe, una sola vez, un crédito equivalente a un mes de su plan, aplicado a sus próximas facturas. Este crédito no tiene valor en efectivo y no es reembolsable.
El Editor puede modificar sus precios. Toda modificación se notifica al Cliente al menos 30 días antes de su aplicación, y el Cliente puede cancelar su suscripción antes de esa fecha.
6. Pago y facturación
El pago se realiza con tarjeta bancaria, mensualmente y por adelantado, a través del proveedor de pagos Stripe. El Editor nunca tiene acceso a los datos completos de la tarjeta.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes, en la fecha de aniversario de la contratación. Las facturas están disponibles en el espacio «Pago, facturas y cancelación» del Servicio.
En caso de fallo en el pago, se realizan nuevos intentos. Si el pago sigue impagado, la suscripción se interrumpe y la cuenta pasa a solo lectura. De conformidad con el artículo L.441-10 del Código de Comercio francés, toda cantidad impagada en su vencimiento devenga intereses al triple del tipo de interés legal y da lugar a una indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro.
7. Cambio de plan
El Cliente puede cambiar de plan en cualquier momento desde la pestaña Empresa, siempre que su número de empleados sea compatible con el plan elegido. El cambio surte efecto de inmediato, y la diferencia de precio se calcula de forma proporcional al período en curso en la factura siguiente.
8. Duración y cancelación
La suscripción se contrata por un mes, renovable tácitamente, sin compromiso de permanencia. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde el espacio «Pago, facturas y cancelación». La cancelación surte efecto al final del período ya pagado. No se debe ningún reembolso proporcional por el período iniciado.
En caso de incumplimiento grave del Cliente de estas Condiciones, en particular por uso ilícito del Servicio, el Editor puede suspender o rescindir el acceso tras un requerimiento sin efecto durante 15 días, o sin demora en caso de urgencia o de vulneración de derechos de terceros.
9. Obligaciones del Cliente
- Utilizar el Servicio conforme a su finalidad, a estas Condiciones y a la ley.
- Velar por la exactitud de la información registrada y por la licitud del contenido de los mensajes de relevo, de los que es el único responsable.
- No introducir datos de salud ni otros datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD en los mensajes de relevo, las fotos y los comentarios de ausencia (se puede elegir el motivo «enfermedad» sin precisar la naturaleza de la dolencia): el Servicio no es un alojamiento certificado de datos de salud (HDS).
- Informar a sus empleados del uso del Servicio y del tratamiento de sus datos.
10. Datos de control horario
Las horas registradas se guardan en línea y se vinculan a la cuenta de cada empleado; son accesibles para el empleado y para el responsable de la cuenta de empresa. Sin conexión, el registro se conserva en el dispositivo y se envía en cuanto vuelve la red. Si un mismo mes se modifica desde varios dispositivos, prevalece la última modificación guardada. Un mes enviado o validado ya no puede ser modificado por el empleado, salvo que el responsable pida una corrección.
El Editor aplica medidas razonables de copia de seguridad, pero no garantiza la ausencia de pérdida de datos: se recomienda guardar regularmente los resúmenes mensuales en PDF.
Los resúmenes son herramientas declarativas elaboradas a partir de los registros de los empleados. No sustituyen las obligaciones del empleador en materia de registro y control del tiempo de trabajo.
11. Disponibilidad del Servicio
El Editor emplea los medios razonables para asegurar el acceso al Servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como obligación de medios. El acceso puede interrumpirse por mantenimiento, actualización o por un fallo de los proveedores de alojamiento o de telecomunicaciones.
12. Responsabilidad
La responsabilidad del Editor solo puede exigirse en caso de culpa probada y únicamente por los daños directos sufridos por el Cliente. Se limita, por todas las causas, al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante. El Editor no responde de los daños indirectos, en particular la pérdida de ingresos, de datos o de explotación, ni de las consecuencias de una pérdida o alteración de los datos de control horario.
13. Propiedad intelectual
El Servicio, su código, su presentación y su marca siguen siendo propiedad exclusiva del Editor. Durante su suscripción o prueba, el Cliente dispone de un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible. El Cliente conserva la propiedad de los contenidos que introduce.
14. Datos personales
Los tratamientos de datos personales se describen en la política de privacidad. Respecto a los datos de sus empleados, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Editor como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. El Editor solo trata estos datos para prestar el Servicio, garantiza su seguridad y confidencialidad, y los suprime al término de la relación contractual en las condiciones previstas en la política de privacidad.
15. Modificación de las Condiciones
El Editor puede modificar estas Condiciones. Las nuevas condiciones se comunican al Cliente al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Seguir utilizando el Servicio después de esa fecha supone su aceptación.
16. Derecho aplicable y litigios
Estas Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de controversia, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes del domicilio del Editor (Montigny-en-Gohelle).